静悄悄召回,免费更换2万元地毯

by admin on 2019年10月21日

奔驰终究是商家,追求最高利润是商家的本性,不论是召回还是不召回,车企都会算一笔账,然后选择最省钱的方式去处理。我们可以指责奔驰的无良做法,但是我们也要反思一下,国家相关部门是否应该给在维护广大车主方面出把力呢?每年只有一天是315,而315晚会也仅有两个半小时,我们不能全靠媒体的力量,相关部门更要认真负责才行。

刘峰与奔驰4S店沟通时表示,是否可以剪下一块原来车上地毯带回去,负责维修人员刚开始说可以,后来以厂家不允许为由拒绝刘峰要求。

最近有媒体报道,奔驰碍于央视315晚会曝光的C系车沥青阻尼污染事件的持续发酵,为了防止奔驰车内甲醛超标等污染问题再被调查,现在正在以“客户关爱”为名为奔驰车主免费更换价值2万元的车内地毯。有媒体人分析称,一个小小的“客户关爱”活动,奔驰就一次性免费更换价值2万多元的配件,不符合商业逻辑,利用经销商私下给客户打电话的做法,有秘密召回之嫌,违反了国家召回法规。多年前苏联有部小说叫《这里的黎明静悄悄》,现在把这个名字套用在奔驰身上,叫做“这里的召回静悄悄”,感觉再合适不过了。当目前为止,中国汽车召回网站依旧没有查阅到奔驰召回的相关信息。

不过,奔驰汽车有毒并不是个案。深圳晚报最近推出深度调查《奔驰C200车主:“驾驶室是毒气室”》,稿件中,多位奔驰车主讲述自己的“奔驰血泪史”。
针对汽车异味问题,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司在给深圳晚报的回函中称,该款车“车辆地毯可能由于多种原因而产生令人不悦的气味”。

针对奔驰车内污染超标的问题,一直受到社会各界人士的关注,但是即使到目前为止,面对第三方检测提出的充分证据,奔驰方面还是没有任何召回处理的意思。现在车企悄悄的为奔驰车主更换甲醛超标地毯的做法,也仅是为了防止事件升级,纯属不得已而为之,没有丝毫为客户负责的意思,而且还是违法行为。

本报联系多位奔驰C系车主,有车主表示并没有接到奔驰经销商更换地毯的通知,“之前4S店告诉我,他们做了检测,说车内空气问题不大。”

虽然我国在新实施的汽车召回条例中,提高了对拒不召回车企的处罚力度,但是相比欧美,我们的法律还是太过偏袒车企。为什么奔驰要冒违法之大不韪悄悄召回呢?就是因为我国的法规政策还不够健全,依旧缺乏有效监管。而且相关部门的不作为、胡作为,也给了一些不良车企可乘之机。君不见每年相关质检部门都会接到数不清的汽车投诉报告,但是这些报告又有几件能得到有效处置的呢?

刘峰说,多次给奔驰电话反映,奔驰也没有回复,之后与奔驰公关部人士进行沟通,该人士称对此事不负责。

奔驰作为世界车坛的领航者,一直受到全世界消费者的热捧,其三叉星标志,更是成功人士的象征。多少年来,奔驰一直都是人们梦想中的座驾。这样一个有着无数辉煌和荣耀的企业现在却“病”了,不仅营销渠道有“病”待解,而且车的质量也有了“病”,最可怕的是奔驰还没有把病好好治一治的想法,正所谓“今人有过,不喜人规,如护疾而忌医,宁灭其身而无悟也。”难道奔驰就愿意这么一直“病”下去吗?

本报了解到,刘峰于2010年4月份在上海星翰奔驰经销商处购买奔驰C200型号车型,当初感觉有些气味,“这些气味还是可以忍受,并没有多想”。6月中旬,刘峰接到奔驰经销商通知,大意为奔驰目前推出客户关爱活动,可以免费更换汽车地毯。

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